브랜딩이 광고비를 아껴준다는 게 실제로 이런 식이에요

요즘 CAC 얘기가 많이 나오는데, 막상 "그래서 어떻게 낮춰요?"라고 물으면 대부분 "광고 효율 높이면 되죠"로 끝나더라고요. 근데 저는 대기업에서 스타트업으로 넘어오면서 브랜딩이 구조적으로 CAC를 낮추는 걸 직접 봤어요.

제가 있던 곳 사례를 말씀드리면, 퍼포먼스 광고만 돌릴 때는 클릭단가가 계속 올랐어요. 같은 타겟에 같은 소재인데 한 달 뒤엔 CPC가 30% 비싸진 거죠. 그러다 브랜드 콘텐츠를 꾸준히 쌓았더니 6개월 뒤부터 검색 전환율이 올라가기 시작했어요. 광고 클릭은 줄었는데 직접 검색 유입이 늘어난 거예요.

브랜딩이 CAC를 낮추는 방식은 광고 효율 자체를 높이는 게 아니에요. 광고 없이도 들어오는 채널을 만드는 거예요. 처음엔 느리고 돈이 들지만, 6개월~1년 지나면 퍼포먼스 의존도가 확실히 줄어요.

단기 ROAS만 보면 브랜딩 투자가 허공에 돈 쓰는 것처럼 보이죠. 근데 전체 CAC를 12개월 단위로 보면 얘기가 달라집니다.