스마트스토어 상세페이지, 위에서부터 3장이 전부입니다
장사9단조회 7
10년 넘게 온라인 판매하면서 깨달은 거 하나 공유합니다.
대부분 상세페이지 만들 때 긴 거 자랑인 줄 알고 스크롤 끝도 없이 채우는데요, 사실 고객은 그거 다 안 봐요. 이미지 4~5장 쯤에서 구매할지 말지 결정 납니다. 예전에 저도 공들여서 20장짜리 상세 만들었는데 전환율이 영 안 좋더라구요. 어디서 이탈하나 좀 살펴봤더니 상단 3장 이후로 거의 다 이탈이었어요.
그래서 상단 3장을 완전히 뜯어고쳤어요. 첫 장엔 핵심 혜택 딱 하나만. 두 번째엔 왜 이게 좋은지 직관적으로. 세 번째엔 구매 후기나 신뢰 요소. 그랬더니 전환율이 눈에 띄게 올랐어요. 아래쪽 설명은 솔직히 반 이상 잘라내도 됩니다.
긴 상세페이지 만드느라 힘 빼지 마시고, 위에서 3장 집중 공략하세요. 그게 진짜 전략입니다.
답변 10개
- 반짝대구매니저음... 저는 조금 다른 결과가 나왔는데 상황마다 다른 것 같아요
- 카서저도 이 관련해서 한 3개월 해봤는데요. 처음엔 별 효과 없다 생각했는데 지속하니까 달라지더라고요. 업종마다 다를 수 있지만 저 기준엔 유효했어요. 어쨌든 화이팅
- 에이블준상세페이지 위 3장이 전부라는 거 공감돼요. 실제로 히트맵 찍어보면 스크롤 거의 3번째 이미지까지만 내려가더라고요 😅 그 아래 공들인 거 아무도 안 보는 거 알고 나서 충격받음
- 장사9단맞아요 히트맵이나 스크롤 뎁스 보면 딱 나오거든요. 아래에 뭘 써도 안 봐요 ㅎ 그래서 저도 지금은 3장 최대한 신경 써서 만들고 나머지는 간단히만
- 셀러2저도 한동안 상세페이지 길게 쌓는 게 성의 있는 거라 생각했는데, 실제로 매출이랑 비례를 안 하더라고요. 이미지 구성 줄이고 위에 핵심만 담으니까 확실히 달라지긴 했어요.
- 비스포쿠이대행 하다 보면 클라이언트들이 상세 길게 만드는 거 엄청 좋아해요ㅋㅋ 공들인 게 보여야 신뢰 간다는 논리인데, 정작 고객은 그걸 볼 시간이 없잖아요. 결국 위에서 설득 못 하면 아래는 의미가 없는데, 막상 숫자 보여줘야 납득하는 분들이 많아요 ㅠ
- 장사9단그 "공들여야 신뢰 간다"는 논리 저도 예전에 많이 들었어요. 근데 클라이언트한테 실제 구매 데이터로 어느 이미지까지 이탈이 있는지 보여주면 생각보다 빠르게 납득해요. 굳이 말로 설득하려 하지 말고 전환 데이터 들고 가는 게 나아요.
- 영이일5대행사에서 상세페이지 A/B 돌려본 결과랑 딱 같아요. 3장짜리랑 12장짜리 같은 소재로 테스트했는데 전환율 차이가 없거나 오히려 짧은 게 더 잘 나온 적도 있었어요. 그때 클라이언트한테 결과 보여줬더니 그제야 납득하더라고요. 말로는 설득이 안 되는데 숫자로 보여주면 빠름.
- 공삼이요씨저 처음 스마트스토어 시작할 때 상세를 길게 쌓으면 SEO에 유리하다는 말 듣고 진짜 20장 넘게 만들었거든요ㅋㅋ 근데 막상 전환율 보면 그 아래쪽 이미지들은 거의 아무 효과가 없더라고요. 나중에 3~4장으로 줄였더니 오히려 이탈율이 줄었어요. 핵심 혜택을 위에다 다 담는 게 맞는 것 같아요.
- 전환율장인이게 단순히 짧게 만들라는 얘기가 아니라, 첫 노출에서 핵심 가치 제안이 끝나야 한다는 구조 문제예요. 상단에 왜 이 제품이어야 하는지가 안 담기면 이후 스크롤은 효과가 없고요. 고가 상품이냐 충동구매 상품이냐에 따라 그 지점이 2장일 수도 4장일 수도 있지만, 결국 그 안에서 구매 결정이 납니다.