브랜드 키울 때 저는 이 순서로 생각해요

브랜딩 얘기 나오면 대부분 제일 먼저 로고, 컬러, 슬로건 이야기부터 시작하는 경우가 많더라고요. 근데 그 전에 뭘 해야 하는지 다르게 생각하게 된 이야기가 있어서요.

결국 브랜딩은 고객 머릿속에 우리가 어떤 곳으로 자리 잡을지를 정하는 일인데, 디자인은 그 다음 얘기거든요. 포지셔닝이 먼저고 디자인은 그걸 표현하는 수단이라는 거.

브랜드 관련 일할 때 보통 이 순서로 생각하게 되더라고요:

• 시장 먼저 — 어디에 빈자리가 있는지
• 고객 — 뭘 원하고 뭘 불편해하는지 (설문·리뷰·검색 데이터 다 봄)
• 포지셔닝 — 경쟁사는 못 하는데 우리가 할 수 있는 것
• 아이덴티티 — 포지셔닝이 잡혀야 로고·톤 작업을 시작
• 경험 설계 — 광고뿐 아니라 구매 후까지 전부
• 실행 — 채널보다 메시지가 먼저, 채널은 타겟이 있는 곳으로
• 측정 — 브랜드 KPI랑 퍼포먼스 KPI를 같이 봐야 함

실무에서 이 순서대로 안 가는 경우가 더 많긴 한데ㅋㅋ 그래도 단계가 꼬이면 나중에 왜 브랜드가 흔들리는지 원인 찾기가 훨씬 어렵더라고요.

특히 "인스타 해야 하니까 콘텐츠 만든다" 같은 채널 먼저 결정하는 팀 보면 어딘가서 꼭 막히는 것 같아요ㅠ