병원 인스타 팔로워 만 명인데 DM 없는 이유 알 것 같아요

병원 SNS 맡다 보면 팔로워 수는 잘 모였는데 정작 상담 문의로 이어지질 않아서 고민하시는 분들 꽤 많아요.

릴스 터지고 댓글도 달리는데 DM은 거의 없다면, 콘텐츠 방향 자체를 돌아봐야 해요.

핵심은 '좋아요 받는 콘텐츠'랑 '예약 만드는 콘텐츠'가 다르다는 거예요. 병원 일상 브이로그나 귀여운 직원 영상은 분명 호감을 줘요. 근데 보고 나서 "이 병원 가야지"로 이어지질 않거든요. 이 병원을 선택해야 할 이유가 빠져 있는 콘텐츠인 거예요.

예를 들어 치과 계정이라면 "오늘 점심 뭐 먹었어요" 릴스보다 "임플란트 상담 전 꼭 물어봐야 할 것들"이 저장율도 높고 DM 연결도 훨씬 잘 돼요. 전자는 그냥 스쳐가지만 후자는 자기 상황이랑 연결되니까 저장해두고 나중에 연락하게 되거든요.

그렇다고 정보 글만 올리면 계정이 딱딱해지니까, 호감형으로 팔로워 잡고 정보형으로 전환 연결하는 이 두 흐름을 섞는 게 효과적이에요. 비율은 정보형을 좀 더 높게 가져가는 게 실무적으로 결과가 잘 나왔어요.

결국 병원 인스타는 팬 모으는 게 목적이 아니라 "상담 한번 해볼까요" DM 받는 게 목적이잖아요. 환자가 결정 내리기 전에 가장 궁금해하는 포인트를 콘텐츠로 풀어주는 쪽으로 방향 잡으면 분명 달라집니다.