리포트의 전환 숫자, 상관인지 인과인지 보고 계신가요

광고 리포트에서 '이 채널이 전환 몇 건 만들었다'는 숫자, 그거 그대로 믿는 분들 생각보다 많더라고요. 근데 그거 상관관계지 인과관계가 아닐 때가 꽤 있어요.

예를 들어 브랜드 검색 광고가 전환을 엄청 물어온다고 나와요. 근데 그 사람들, 광고 안 띄웠어도 어차피 브랜드 이름 검색해서 들어왔을 사람들일 수 있잖아요. 마지막에 클릭한 게 그 광고였을 뿐이고요. 어트리뷰션은 '누가 마지막에 문을 열었나'를 보여주는 거지 '누가 이 손님을 데려왔나'를 항상 정확히 말해주진 않아요.

그래서 저는 새 채널 효과를 볼 때 웬만하면 지역이나 기간을 나눠서 한쪽은 끄고 한쪽은 켜보는 식으로 확인하려고 해요. 껐을 때 전체 전환이 진짜 빠지는지를 보는 거죠. 그거 없이 리포트 숫자만 보고 예산 옮기면, 원래 들어올 매출을 광고 성과로 착각하고 돈을 계속 붓는 상황이 생겨요.

리포트 볼 때 한 번씩 스스로 물어보면 좋아요. 이거 상관인지 인과인지, AB로 확인은 해봤는지.