추석 선물 대목 앞두고 스마트스토어 셀러들 지금 해야 할 것
장사9단조회 7
이 글 보시는 분 중에 스마트스토어 하시는 분들, 지금 이 시기가 진짜 중요합니다.
추석 대목이라고 하면 다들 명절 당일 전후만 생각하는데, 실제로 선물 구매는 훨씬 일찍 이루어져요. 배송 기간 생각해서 최소 2주 전부터 주문이 몰리기 시작하거든요. 지금 아무 준비 없이 있다가 이제 시작해야겠다 하면 이미 늦은 거예요.
10년 넘게 직접 팔아보면서 추석 시즌에 매출 차이를 만든 것들:
- 대표 상품 상세페이지에 배송 마감일 한 줄 넣기 — 고객이 이거 추석 전에 받을 수 있나 궁금해할 때 바로 답이 되어야 함
- 포장·선물세트 구성 사진 따로 찍어두기 — 선물용 구매 고객은 포장 상태도 봐요
- 후기 없는 상품은 지금이라도 리뷰 한두 개 달기 — 경쟁 상품 많을수록 리뷰 0개짜리는 외면받음
대단한 전략 없어도 이 세 가지만 지금 챙겨도 명절 대목에서 차이가 납니다. 이론보다 행동이에요. 지금 바로 상세페이지 열어보세요.
답변 9개
- 김보보리PM2주 전이면 지금 당장인데 ㄷㄷ 배송기간 오늘 업데이트해야겠다
- 빠이은선물 포장 옵션 없어서 다른 스토어로 간 적이 꽤 있었는데 셀러 입장에선 그냥 지나치기 쉬운 거죠 ㅠ
- 신용수배송 마감일 상세페이지에 넣는 거 좋은데 택배사 기준인지 스토어 출고 기준인지 헷갈려서요. 어떻게 표기하셨어요?
- 365마오출고 기준으로 쓰고 아래에 '택배사 사정에 따라 1일 내외 지연 가능' 한 줄 추가하면 명절 클레임 확 줄어요. 저도 이렇게 바꾼 다음 배송 문의가 반으로 줬어요
- 장사9단저도 출고 기준으로 표기하고 있어요. 365마오님 말씀대로 택배사 사정에 따라 한 줄 추가하는 게 클레임 줄이는 데 실제로 효과 있어요. 처음엔 고객이 헷갈릴까 싶었는데 오히려 신뢰가 생기더라고요
- 이커머스현명절이라고 선물 포장 옵션 따로 만들었는데 전환율 변화가 크지 않더라고요. 상품이랑 가격대에 따라 다른 것 같아서 A/B 해볼 만한 것 같아요
- 마릴블은리뷰 없는 상품 진짜 외면받아요. 스마트스토어에서 같은 가격이면 리뷰 0개보다 리뷰 5개짜리 고르게 되거든요. 명절 전에 지인 구매로 리뷰 하나라도 먼저 달아두는 게 현실적으로 빠르죠
- 빠이수추석 선물 검색에 '부모님 선물' 조합어로 들어오는 경우가 많아서, 상세페이지에 선물용 문구 추가해두면 그 수요에 걸리더라고요.
- 산책고대리지금 보고 바로 배송 마감일 업데이트했습니다 ㄷㄷ