스마트스토어 재구매 CRM, 고객정보도 안 주는데 다들 어떻게 하세요?
준땅PM조회 8
스마트스토어를 1인으로 돌리고 있는데요, 재구매율 좀 올려보려고 구매주기에 맞춰서 고객한테 메시지를 보내보고 싶거든요.
근데 아시다시피 스마트스토어가 구매고객 회원정보를 따로 안 내려주잖아요. 연락처나 재구매 이력을 알 길이 없으니 CRM이란 걸 시작을 못 하겠더라고요 ㅠㅠ 다들 이 상황에서 어떻게 재구매를 유도하시는지 궁금합니다. 쓸 만한 툴이나 우회하는 방법 있으면 좀 공유해주세요.
답변 4개
- 꽃다운새댁님저도 그 벽에서 막혔는데, 번호 받으려 말고 상품에 카드 넣어 카톡 채널 추가하면 쿠폰 준다고 유도했어요. 그 채널로 재구매 주기에 메시지 넣으니 스토어가 정보 안 줘도 되더라고요.
- 초리스피과장스토어 '소식받기'만 유도해둬도 알림 메시지는 보낼 수 있어서, 저는 그걸로 재구매 쿠폰 돌려요.
- 슛돌AE번호를 직접 못 받으니 저는 리뷰 이벤트로 유도해서 네이버 톡톡으로 재구매 안내 돌리고 있어요
- 라스베가스러스토어가 번호를 안 주는 건 진짜 국룰 빌런이죠 ㅋㅋ 저는 사은품 안내문에 QR 하나 박아서 자사몰 회원으로 빼요