구글 애즈 계정 갑자기 정지됐는데 원인을 모르겠어요
이스타23조회 8
구글 애즈 운영하다가 갑자기 계정이 허용되지 않는 비즈니스 관행으로 정지됐어요.
뭘 잘못한 건지 딱 집어서 알 수가 없어서 난감한 상황이에요. 이의신청 채널로 요청은 보냈는데, 어떤 항목에서 걸린 건지 구체적인 내용을 알 수가 없으니까 대응을 어떻게 해야 할지 모르겠고요.
비슷한 상황에서 계정 복구하신 분 계시면 어떻게 접근하셨는지 여쭤봐도 될까요? 업종은 이커머스인데, 랜딩페이지 문제인지 광고 소재 문제인지도 파악이 안 되고 있어요.
답변 5개
- 하잉2이커머스면 랜딩페이지 상에 '100% 보장' 같은 확정적 표현이 걸리는 경우가 많아요. 이의신청할 때 '어느 페이지·어느 문구가 문제인지' 구체적으로 물어보면 가끔 대답이 옵니다.
- 이스타23감사해요. 말씀 듣고 랜딩 페이지 전체 다시 봤는데 '최저가 보장' 표현이 몇 군데 있더라고요. 이 부분 수정하면서 이의신청 내용에도 이미 삭제했다는 걸 같이 써서 넣어볼게요.
- 글램글램과장저도 비슷한 상황에서 결제 관련 혜택 문구가 걸렸어요. '할인가 보장' 이런 표현이요. 계정 정지 전 광고비가 갑자기 튄 날도 같이 확인해보세요.
- 넥스트워지이의신청 채널보다 고객 지원 채팅으로 직접 연결해서 '어느 항목이 문제인지 알아야 수정이 가능하다'고 하면 더 빠르게 대응해주기도 해요.
- 아수라발연이의신청 메시지에 '어느 항목인지 명시해달라, 안 알면 수정이 불가하다'는 내용 명시적으로 쓰면 처리 속도가 달라요