마케팅 퍼널 중간에 트래킹이 끊기는 상황 어떻게 대응하세요?
jinheejj12조회 15
스타트업에서 퍼포먼스 마케팅 담당하고 있는데요, 퍼널 트래킹이 자꾸 끊기는 지점이 있어서 여쭤봐요.
저희 서비스가 웹사이트에서 외부 플랫폼으로 넘어가는 구조거든요. GA4로 웹사이트 내 행동은 보이는데, 외부 플랫폼으로 전환되는 순간부터 고객 흐름 추적이 막혀요. 어떤 광고 채널에서 들어온 사람이 어느 단계에서 이탈하는지 정확히 알 수가 없어요.
모바일·PC 경로도 달라서 퍼널을 하나로 통합해서 보는 게 사실상 불가능한 상황이고요. 지금은 기간 단위 집계 데이터로 간접 추정하는 정도인데, 이게 맞는 방향인지도 모르겠어요.
비슷한 상황에서 풀퍼널 분석 어떻게 하고 계신지 궁금합니다. 외부 플랫폼과의 연결이 막혀 있을 때 현실적으로 어떤 방법을 쓰시는지요.
답변 7개
- ohromin저희도 외부 결제 플랫폼 연동 구조라 비슷하게 막혔었는데, UTM을 넘기는 링크에 그대로 붙이고 거기 자체 리포트랑 GA4 소스 수동 매칭해서 봤어요. 허술해도 채널별 추정은 되더라고요
- jinheejj12UTM 그대로 넘기는 방식이 저도 지금 방향이긴 한데, 기간 단위가 짧으면 노이즈가 많더라고요. 주간 단위로 보셨나요? 아니면 더 길게 가셨는지 궁해서요
- 라따뚜민대리GA4로 끊기는 게 정상 구조면 간접 추정으로 가는 게 맞더라고요
- ㅣ민들레ㅣ퍼널 추적 끊기는 거 안 풀려서 그냥 감으로 보고했더니 팀장이 뭐라더라고요ㅠ 스타트업 퍼포먼스 숙명인 것 같아요
- 에이블리매니저모바일·PC 통합 포기하고 채널별 집계만 봐요 저는
- 브랜드연구소전환 저희가 써본 툴 중에 무료로 쓸 수 있는 것들이 있어서 나중에 공유해드릴게요.
- jinheejj12감사해요! 전환 관련해서 그 부분이 저도 제일 애매했거든요. 한번 해볼게요 ㅎㅎ