네이버 스마트스토어 가격비교 다른 판매자랑 묶인 거 해제 방법 아시는 분?
이커머스셀왕조회 13
네이버 가격비교 탭에서 다른 판매자들이랑 자꾸 한데 묶이는 문제가 생겨서요, 방법 아시는 분 계시면 도움 부탁드립니다.
처음엔 한두 개였는데 계속 늘어나고 있고, 상품 이미지랑 상품명을 다르게 올려도 묶이더라고요. 심지어 리셀러들이랑 같이 묶인 것도 있고 타 쇼핑몰이랑 묶인 경우도 있어요. 가격비교에 묶이면 순위가 밀려서 매출에 직접 영향이 나오거든요 ㅜ
'카탈로그 매칭 해제' 신청이 맞는 방법인지, 다른 절차가 있는 건지 헷갈려요. 네이버에 문의해도 구체적인 방법은 안 알려줘서 답답한 상황이에요. 직접 해결해보신 분 계시면 어떻게 하셨는지 여쭤봐도 될까요?
답변 2개
- 장사9단카탈로그 불일치 신고로 해제 신청하면 돼요. 판매자센터 고객센터 메뉴에 있어요. 이미지나 상품명 달리 해도 바코드나 모델번호 겹치면 또 묶이거든요. 저는 상품 등록할 때 바코드 입력란 비우고 자체 모델번호로 올리고 나서는 안 묶이더라고요. 번호 자체를 다르게 세팅하는 게 재발 방지 핵심이에요.
- 가조마케터저도 리셀러랑 묶인 거 카탈로그 불일치 신고 후 10일 만에 분리됐어요