네이버 쇼핑에서 내 상품이 리셀러랭 자꾸 묶이는데 해제 방법 아시는 분 계신가요
허니꿀정조회 11
네이버 스마트스토어 운영하는데 가격비교 페이지에서 제 상품이 다른 업체 상품이랑 계속 묶여있어요 㳳㳳 처음에 한두 개 정도였는데 지금은 점점 늘어나고 있고, 상품명이랑 이미지 다르게 바꼬봐도 여전히 묶이더라고요.
원부 매칭이라는 걸로 연결되는 것 같은데 이게 자동으로 잡히는 건지, 직접 신청해서 해제할 수 있는 건지 잘 모르겠어요. 네이버 고객센터에 문의해도 명확한 답을 안 해줘서 답답한 상황입니다.
이런 경우에 시간이 지나면 자연스럽게 해제되기도 하나요? 아니면 따로 조치를 취해야 하는 건지... 혼시 비슷한 경험 있으신 분 계시면 어떻게 해결하셨는지 알려주세요!
답변 5개
- 실부준저도 비슷한 경험 있었는데요, 원부 매칭은 상품명·이미지 바꿔도 속성 정보로 자동 연결돼요. 스마트스토어 판매자센터에 '가격비교 제외 신청' 메뉴가 따로 있어서 직접 신청하시면 돼요. 처음엔 고객센터 유선 상담 기록 남겨두는 게 나중에 도움됐어요
- 이커머스셀왕혹시 판매하시는 상품 바코드나 모델번호가 다른 업체랑 동일한가요? 그거면 네이버가 같은 상품으로 인식해서 묶는 거라 이름 바꿔도 안 풀리거든요. 어떤 케이스인지에 따라 대응이 달라서요
- 구덱은네이버 저도 비슷하게 해서 괜찮았어요~
- 맛있는귤님네이버 ...
- 브랜드연구소네이버 관련해서 비슷한 사례 봤는데, 장기적으로는 브랜드 인식이 남더라고요. 단기 성과에만 집착하면 나중에 힘들어요.