메타 광고 전환이 실제 주문보다 5배나 많이 잡히는 현상
ciㅎㅎㅎ맨조회 9
퍼포먼스 마케터 4년차인데 최근에 이상한 현상을 겪고 있어요.
특정 서브 상품 캠페인에서 메타 관리자 기준 ROAS가 150% 정도 나오는데, 실제 쇼핑몰 주문으로 다시 계산해보니 ROAS 30% 수준이에요. 거의 5배 차이가 납니다. 이 상품만 이렇고 메인 상품 캠페인에서는 같은 현상이 없어요.
픽셀 설정, 구매 이벤트 중복 여부, CAPI 쪽은 다 체크해봤는데 문제가 없어요.
혹시 비슷하게 메타 전환 수나 전환 가치가 실제 매출보다 훨씬 높게 잡히는 경험 하신 분 계신가요? 특정 상품에서만 이런 현상이 나오는 원인이 뭔지, 또 어떤 부분을 더 점검해야 할지 힌트라도 주시면 감사하겠습니다.
답변 8개
- 메리ii대리뷰스루 전환 창 한 번 확인해보세요. 서브 상품 캠페인에 영상 소재나 릴스가 섞여 있으면 뷰스루 어트리뷰션이 다른 캠페인 주문을 끌어오는 경우 있거든요. 메인 상품은 이미지 위주라 차이 안 나는 거 아닐까요?
- ciㅎㅎㅎ맨뷰스루 창 1일이고 영상 소재도 없어요. 지금 CAPI 로그 다시 확인하는 중인데 서버 사이드에서 이중으로 발사되는 건지 봐야 할 것 같아요
- 라떼아이스매니저CAPI랑 픽셀 체크했다고 하셨는데, 전환값 설정도 봐야 해요. 서브 상품 쪽 구매 이벤트 값이 고정값이나 누락으로 들어가면 ROAS가 튀는 경우 있거든요. 이벤트 테스트 툴로 실제 전송값 한 번 확인해보세요.
- danykjay픽셀 이벤트가 서브 상품 페이지에서 이중으로 파이어되는 거 아닐까요? Meta Pixel Helper로 구매 이벤트 발사 횟수 확인해보면 원인 바로 나올 것 같아요
- 허니꿀연카탈로그 광고 섞여 있으면 카탈로그 픽셀이랑 일반 픽셀이 같이 달려서 이중 파이어 케이스 있어요. 서브 상품 캠페인에만 나온다면 랜딩 픽셀 설치 방식도 확인해볼 만해요
- 씨엔에이치짱다 체크했다고 하셨는데 5배 차이는 좀 이례적이긴 하네요. 서브 상품 가격값이 카탈로그나 전환값 설정이랑 달라서 나오는 건지도 봐야 할 것 같아요
- 고소하니까님서브 상품 랜딩이 SPA 구조면 URL 안 바뀌면서 픽셀이 구매 이벤트 여러 번 잡는 케이스 있어요. 랜딩 URL 변화 직접 봐보시면 빠를 것 같아요
- ciㅎㅎㅎ맨저희 랜딩이 SPA인지 확인해봐야겠어요. URL 바뀌는지를 실제로 보지 않아서요. 오늘 개발팀한테 물어보겠습니다