메타 픽셀 전환값이 캠페인에 제대로 안 잡히는 상황인데요
bmbho조회 16
카페24로 쇼핑몰 운영 중인데 기존 광고 계정이 정지되면서 새 계정이랑 새 픽셀로 다시 세팅하고 광고 재개했어요.
문제가 이상해서요. 이벤트 관리자 테스트 이벤트에서는 구매 이벤트가 멀쩡히 잡히거든요. 근데 실제 캠페인 결과 화면에서는 구매가 1건으로만 나와요. 실제로는 여러 건 들어온 상황이고, 광고 외에 다른 유입 경로가 거의 없어서 광고 전환이 맞는 건데 지표는 엉뚱하게 나오고 있고요.
이틀 넘게 이것저것 뒤지고 있는데 해결을 못 하겠네요ㅠ 카페24에 새 픽셀 연동할 때 놓칠 수 있는 게 있는 건지, 아니면 메타 계정 이관 과정에서 뭔가 꼬인 건지... 비슷한 경험 있으신 분 조언 부탁드립니다!
답변 6개
- 그로스노트카페24 채널 앱에서 새 픽셀 ID로 교체됐는지부터 확인해보세요. 테스트 이벤트는 픽셀 발화를 보는 거라 구 코드가 남아있어도 OK로 뜨는데, 캠페인 전환은 새 픽셀 기준으로만 귀속돼요. 그리고 메타 이벤트 관리자 진단탭에서 AEM 제한 걸렸는지도 체크해보세요 — 계정 정지 이력 있으면 전환 집계가 압축되는 케이스 있어요.
- 아우토반99새 계정에 새 픽셀이면 광고세트 '픽셀' 설정에 방금 만든 픽셀이 연결돼 있는지도 체크해보세요. 계정 복사 과정에서 구 픽셀이 그대로 붙어서 테스트는 OK, 결과는 귀속 0인 케이스 있거든요.
- bmbho아우토반99님 말씀대로 광고세트에 구 픽셀이 그대로 붙어있었어요. 교체하고 나서 전환 수가 실구매랑 맞게 잡히기 시작했어요 ㅠ 감사합니다!
- iiioiioo101카페24 계정 이관할 때 광고세트 전환이벤트가 이전 픽셀 기준으로 남아 있는 경우 있어요. 이벤트 관리자에서 새 픽셀로 전환이벤트 다시 매핑해보세요.
- bmbho아 그 부분은 확인을 못 했네요. 바로 들어가서 해볼게요 감사합니다ㅠ
- 나나양AE카페24 광고세트 픽셀 자동으로 안 바뀌어서 저도 같은 문제 겪었어요