메타광고 카탈로그에 유효한 제품 없다고 갑자기 뜨네요
마릴블루왕조회 6
안녕하세요, 메타광고 돌리다가 갑자기 이상한 오류가 생겼습니다. 제품 세트에 '유효한 제품이 없습니다'라고 뜨면서 컬렉션 광고 설정이 안 되는 상황이에요.
외부 쇼핑몰이랑 연동한 카탈로그인데 제품 상태는 전부 정상이고, 품절 처리된 것도 없습니다. 제품 세트 직접 들어가서 봐도 멀쩡하게 보이는데 왜 이러는 건지 모르겠어요.
전에는 이런 오류가 없었거든요. 비슷한 상황 겪어보신 분 계세요? 카탈로그 재연결 외에 다른 해결 방법이 있는지 여쭤봅니다.
답변 8개
- 또리으우저도 이거 겪었는데 제품 세트 '필터 조건'에 걸리는 상품이 0이 되면 그렇게 떠요. 세트 안 필터(가격대·재고 상태) 조건이 최근 바뀐 데이터랑 안 맞는지부터 보세요
- 코코미볼이쇼핑몰 연동 피드면 동기화 지연 때문에 일시적으로 그럴 때가 있어요. 카탈로그 > 데이터 소스에서 수동으로 '지금 동기화' 한 번 돌려보세요. 저는 그걸로 풀렸어요
- 최슬기마케터카탈로그 '진단' 탭 들어가면 반려나 경고 뜬 항목이 보일 거예요. 상태는 정상이어도 availability 같은 특정 필드가 규격이랑 안 맞으면 광고에서만 제외되더라고요
- 마릴블루왕아 진단 탭은 안 봤어요! availability 필드 최근에 건드린 게 있어서 그것 때문인가 봐요. 확인해볼게요 감사합니다 ㅠ
- 호호야이야짱저도 그거였어요. 진단 탭에서 반려 사유 고치고 다시 올리니까 유효 제품 수가 돌아오더라고요
- 그로스노트재연결 전에 그 제품 세트 '미리보기'에서 실제로 몇 개 잡히는지부터 보세요. 0개면 세트 규칙 문제, 세트엔 있는데 광고에서만 0이면 픽셀·도메인 인증 쪽이에요. 원인부터 갈라야 헛수고 안 해요
- 장사9단나도 이걸로 며칠 날렸는데 결국 피드에서 상품 하나가 '승인 대기'로 묶여서 세트 전체가 빵꾸 났더라고요. 재연결 말고 피드 상태부터 뒤져보세요
- 초리스은저도 지금 똑같은 증상인데 재연결해도 안 풀려서요 ㅠ 혹시 다른 방법으로 해결하신 분 더 계실까요?