CRM 두 달째인데 오픈율도 전환도 영 별로네요, 원래 이런가요?
미소드림하매니저조회 38
CRM 맡은 지 두 달쯤 됐는데 이게 잘 굴러가는 건지 도통 모르겠어서요. 고객들한테 문자랑 메일 꾸준히 쏘고는 있는데, 열어보는 사람도 적고 링크 눌러주는 사람은 더 적네요. 매출로 이어지는 건 손에 꼽고요.
이게 제가 보내는 시점이나 받는 사람 묶는 기준을 잘못 잡아서 그런 걸까요? 아니면 처음 몇 달은 원래 이렇게 지지부진하게 흘러가는 게 정상인지도 궁금하고요. 초반에 비슷하게 막막하셨던 분들은 어떻게 풀어가셨는지 한 수 부탁드려요.
답변 4개
- 대갈깍두기국서저도 초반에 똑같이 막막했어요 ㅠㅠ 한 3개월 지나니까 그래도 반응 오는 그룹이 보이더라고요
- 라떼아이스왕두 달이면 아직 데이터 쌓이는 중이라 그럴 수 있어요. 근데 전체로 똑같이 쏘는 거면 그것부터 문제일 듯. 신규/휴면/구매고객 나눠서 메시지 다르게 보내보세요
- 미소드림하매니저세그먼트... 그냥 전체로 다 쏘고 있었네요 ㅠㅠ 신규랑 휴면 나누는 것부터 해볼게요 감사합니다!
- 셀러7오픈율이 낮은 거면 제목이랑 보내는 시간대부터 점검해보세요. 문자는 받는 시간 진짜 중요함