CRM 두 달째인데 오픈율도 전환도 영 별로네요, 원래 이런가요?

CRM 맡은 지 두 달쯤 됐는데 이게 잘 굴러가는 건지 도통 모르겠어서요. 고객들한테 문자랑 메일 꾸준히 쏘고는 있는데, 열어보는 사람도 적고 링크 눌러주는 사람은 더 적네요. 매출로 이어지는 건 손에 꼽고요.

이게 제가 보내는 시점이나 받는 사람 묶는 기준을 잘못 잡아서 그런 걸까요? 아니면 처음 몇 달은 원래 이렇게 지지부진하게 흘러가는 게 정상인지도 궁금하고요. 초반에 비슷하게 막막하셨던 분들은 어떻게 풀어가셨는지 한 수 부탁드려요.