오프라인 매장 있으신 분들 구글 지도 방치하고 계신 거 아니죠?

네이버 플레이스만 열심히 관리하고 구글 지도는 방치하는 경우 생각보다 많아요. 국내 고객만 보면 괜찮을 수 있는데, 외국인 유입이 조금이라도 있는 업종이라면 얘기가 달라집니다.

일단 사진부터 점검하세요. 인테리어 바꿨거나 메뉴 바뀌었는데 오래된 사진이 그대로라면, 기대하고 온 손님이 실망하는 경우 생겨요. 가장 기본이면서 놓치기 쉬운 부분이에요.

영업시간 오류가 의외로 많습니다. 공휴일 휴무나 단축 영업이 등록 안 돼있어서 찾아왔다가 헛걸음한 고객이 부정 리뷰 달고 가는 패턴, 꽤 많이 봤어요. 공휴일 특별 영업시간 설정 기능 꼭 활용해 두세요.

리뷰 답글도 챙기고요. 같은 불편 사항이 반복해서 올라오면 답글만 달 게 아니라 안내 자체를 고쳐야 한다는 신호예요.

예약 링크 연결해 두셨으면 실제로 눌러보세요. 한국 인증만 되는 링크면 해외 고객은 사용 못 합니다. 성수기 전에 챙겨두는 게 낫죠.