상세페이지 소설처럼 쓰지 마세요, 10년 장사해보고 느낀 것

나는 이론은 잘 모릅니다. 근데 스마트스토어로 십 년 넘게 밥 벌어먹으면서 하나는 확실히 압니다. 상세페이지 위에서 삼 초 안에 승부가 안 나면 그 밑에 아무리 좋은 말 써놔도 안 읽혀요.

자영업 하는 분들 상세페이지 보면 꼭 소설을 씁니다. 브랜드 스토리부터 대표 인사말, 공장 사진, 인증서까지. 정작 손님이 궁금한 건 "이거 나한테 뭐가 좋냐" 하나인데 그게 스크롤 한참 내려야 나와요. 순서를 거꾸로 하세요. 제일 센 혜택이랑 제일 많이 묻는 질문을 맨 위로 끌어올리는 겁니다.

플레이스도 똑같아요. 사장님들이 자꾸 순위 올리는 기술만 찾는데 나는 저장 수를 봅니다. 손님이 저장을 눌러놨다는 건 "여기 나중에 가볼래" 하고 찜해둔 거잖아요. 그 저장을 늘리려면 사진이랑 첫 줄 소개가 거의 전부예요. 메뉴판 사진 열 장보다 손님이 앉아서 먹는 분위기 한 장이 저장을 더 끌어요.

결국 기술보다 손님 머릿속 순서대로 보여주는 게 먼저입니다. 나는 이렇게 해서 지금까지 먹고삽니다.