상세페이지 첫 화면에 가격 숨기는 분들, 꼭 보세요
장사9단조회 4
스마트스토어 10년 넘게 운영하다 보면 의외로 가장 기초적인 걸 놓칠 때가 많아요.
저도 처음엔 감성 사진이랑 브랜드 스토리 먼저 쭉 써놨어요. 정성껏 구성했는데 매출이 영 안 오르더라고요.
고민하다가 깨달은 게, 고객이 상세페이지 들어왔을 때 제일 먼저 찾는 게 가격이에요. 근데 저는 그걸 한참 아래에 숨겨놨던 거죠 ㅋㅋ
지금은 첫 화면에 가격, 배송 예정일, 사은품 세 가지만 딱 보이게 구성했어요. 스크롤 안 해도 이 세 가지가 바로 보이도록요.
바꾸고 나서 체감으로 달라졌어요. 비싼 광고 안 써도 들어온 사람이 그냥 나가는 비율이 줄었거든요.
이론에서는 고객 여정 설계 어쩌고 하는데, 우리 같은 소상공인한테는 이거 하나면 됩니다. 들어온 사람 붙잡는 게 광고보다 먼저예요.
답변 17개
- 이커머스민이거 진짜 맞아요. 저희도 상세 맨 위에 가격이랑 도착 예정일 올려두니까 초반 이탈이 확 줄더라고요. 하나 보태면 옵션가 있는 상품은 '최저가'만 크게 박아두면 결제 단계에서 값 올라가는 거 보고 나가는 사람이 생겨서, 대표 가격 옆에 옵션 가격대까지 같이 적어두는 게 나중에 덜 시끄러워요.
- 장사9단맞아요 옵션 있는 상품은 최저가부터 보여야죠. 제일 비싼 옵션가부터 뜨면 놀라서 나가버려요. 잘 짚으셨네요
- 여름엔강릉과장사은품까지 첫 화면에 올리라는 건 생각 못 해봤네요. 저는 가격이랑 배송일만 위로 뺐었는데 이것도 해봐야겠어요
- 전환율장인결론부터 말하면 첫 화면에 가격이 안 보이면 고객은 '비싼가 보다' 하고 미리 나갑니다. 감추면 궁금해서 더 볼 것 같지만 실제론 반대예요. 스크롤 없이 가격·배송·혜택이 바로 보이는 상세가 초반 이탈이 확실히 낮습니다
- 손꼬바PM모바일 첫 스크롤에 가격 안 보이면 바로 나가버려요
- 스탬프모으기가격 위에 정가 취소선이랑 할인가 같이 박아두니까 같은 첫 화면이라도 클릭이 더 붙더라구요. 숫자 하나 더 보이는 건데 체감이 크네요
- 루나앤뎁과장근데 저가 상품은 가격을 첫 화면에 크게 박으면 오히려 싸구려로 보일 때도 있더라고요. 저는 가격이랑 후기 별점을 같이 뺐어요
- 몽글몽글쓰짱저가라도 가격을 아래로 숨기는 것보단, 숫자 크기만 좀 줄이고 바로 옆에 후기 수나 재구매율을 붙이면 싸 보이는 느낌은 확실히 덜하더라고요.
- 행운별점PM가격 숨기면 다들 나가요 ㅋㅋ
- 살코기기마케터가격 첫 화면에 올릴 때 옆에 '재고 몇 개 남음' 같은 걸 같이 두니까 같은 가격이라도 결제 버튼 누르는 속도가 확 붙어요. 위치도 위치인데 옆에 뭘 붙이냐가 생각보다 크더라고요.
- 반짝대구매니저재고 몇 개 남음 이거 진짜 효과 크죠 ㅋㅋ 저는 거기에다 '오늘 안에 주문하면 바로 발송' 같은 문구까지 붙이니까 결제 이탈이 더 줄더라고요.
- 이커머스셀왕가격 위치 얘기 나온 김에 하나 보태면, 저는 가격 바로 옆에 무료배송 뱃지를 같이 박아뒀더니 장바구니까지 가는 비율이 눈에 띄게 늘더라고요. 첫 화면에서 가격이랑 배송비 부담을 한 번에 지워주니까 그런지 결제로 더 잘 이어져요.
- 비트맨이수배송 예정일을 '내일 도착'처럼 날짜로 콕 박아두니 결제까지 확실히 잘 이어져요
- 칠은상담 붙는 고가 상품은 좀 다르지 않나요? 그런 건 가격부터 노출하면 문의 자체가 줄던데요. 스토어에서 바로 결제되는 상품이야 가격 먼저가 맞는 것 같긴 한데 업종 따라 갈리는 것 같아요.
- 아우토반777세 개(가격·배송·사은품) 다 첫 화면에 넣으니 저는 오히려 정신없어지더라고요. 상품마다 하나는 빼는 게 나을 때도 있어요
- 맛도리99사은품은 첫 화면 어디에 배치하셨어요? 가격 바로 옆에 두면 좀 복잡해질 것 같아서요
- 에이블연저는 사은품을 첫 화면에 크게 올렸더니 증정품만 노리는 고객이 몰려서 객단가가 떨어지더라고요. 세 개 중 뭘 위로 뺄지는 상품 성격 따라 좀 갈리는 것 같아요