블로그 방문자 수보다 문의 건수가 진짜 지표인 이유

블로그 마케팅 맡기면서 담당자한테 제일 먼저 보고받는 게 뭔지 아세요? 방문자 수랑 노출 순위예요. 숫자 좋아 보이죠. 근데 저는 사실 거기서부터 좀 의심이 들어요.

제가 직접 데이터 비교해 봤는데, 조회수 2,000짜리 글이 문의가 1건도 없고, 조회수 150짜리 글에서 3건 나온 경우가 있었거든요. 이 차이가 어디서 나오냐면, 들어온 사람이 글 읽고 뭔가를 느꼈냐 아니냐의 차이더라고요.

검색에 잘 뜨는 건 사람을 클릭까지만 데려오는 거예요. 근데 거기서 내 상황을 알고 있다는 느낌이 안 들면 바로 뒤로가기 누르거든요. 글이 어디서나 볼 수 있는 교과서 내용만 나열하거나, 처음부터 자랑이 나오면 그냥 떠나요.

상담으로 이어지는 글은 처음부터 달라요. 독자가 어떤 상황이고, 무엇 때문에 고민하는지를 먼저 짚어주는 글들이요. 그다음에 경험이나 전문성을 연결해야지, 반대로 가면 광고글이네 하고 끝이에요.

숫자 좋다고 잘 되는 게 아니에요. 찾아온 사람한테 선택할 이유를 만들어주는 게 블로그의 본질이에요. 방문자 수 보고하는 대행사 볼 때, 그 방문자가 실제로 어떤 행동을 했는지 꼭 같이 물어보세요.