광고비 줄였더니 오히려 전환이 늘었습니다 — 시간대 운영 이야기
라떼아이스맨조회 9
광고 운영하면서 가장 자주 들어온 질문이 "언제 켜두는 게 좋을까요?"예요. 저도 한동안 24시간 켜뒀어요. 끄면 기회를 놓칠 것 같아서.
그런데 데이터를 제대로 뜯어봤더니 생각이 바뀌었어요. 주문이 특정 시간대에 몰리는 업종은, 균등하게 예산을 분산하는 게 오히려 손해더라고요. 시간대별로 쪼개보면 성과 차이가 꽤 큽니다.
예를 들어 오전 9시~오후 2시대와 저녁 6시 이후가 클릭 대비 전환 비율이 훨씬 높은 업종이 있어요. 이른 아침은 클릭은 나오는데 실제 구매까지 이어지는 비율이 낮고요. 요일별로도 패턴이 있어요. 월·목요일에 성과가 집중되고 토요일은 ROAS가 비교적 낮게 나오는 식이에요.
그래서 성과 낮은 시간대 입찰가를 낮추고, 주문이 몰리는 시간에 예산을 몰아줬더니 광고비는 줄었는데 전환은 오히려 올랐어요. CVR도 유의미하게 올랐고요.
결론은 클릭이 많이 나오는 시간보다, 실제로 행동하는 사람이 몰리는 시간대를 찾아서 집중하는 게 낫다는 거예요. 지금 운영 중이라면 시간대별·요일별 ROAS를 한번 뽑아보시길 추천드려요. 생각보다 편차가 클 수 있어요.
답변 12개
- 호준연ㄹㅇ 시간대 운영 효과 있음
- 던컨PM저도 비슷한 경험 있어요. 식품 쇼핑몰 클라 건인데 점심 전후 1~2시가 전환 제일 잘 됐고 밤 11시 이후는 클릭은 나오는데 구매가 거의 없었거든요. 일괄 24시간 운영 끊고 성과 시간대 집중으로 바꿨더니 광고비 18% 줄었는데 구매는 크게 안 빠졌어요. 저한테는 당연한 얘기인데 클라한테 설득하는 게 제일 힘들더라고요 ㅠ
- 라떼아이스맨식품이 점심타임 패턴 진짜 명확하죠. 저도 비슷한 케이스 보면 밤 11시 이후 클릭은 트래킹에선 잡히는데 전환이 안 붙어서... 장바구니 담고 자는 패턴인 건지 ㅋㅋ 혹시 밤 클릭이 다음날 구매로 연결되는 비율도 확인해보셨어요?
- 별따러갈지요일별 ROAS 편차도 꽤 큰데 이걸 모르고 균등하게 예산 쪼개다 손해 보는 경우 많아요. 주중이냐 주말이냐에 따라 업종별로 패턴이 다르니 최소 2주 데이터는 뽑아보고 조정하는 게 좋고요.
- 장사9단의류 계정 봤을 때 오전 10시~오후 1시랑 저녁 8시~10시 두 구간에만 예산 몰고 새벽이랑 이른 아침은 다 껐어요. 처음에 매출 빠질까봐 무서웠는데 2주 지나니까 CVR이 올라오더라고요. 업종 특성 타는 얘기지만 의류는 거의 이 패턴이에요.
- 공삼이현근데 24시간 켜두는 게 신규 고객 접점 넓히는 데는 낫지 않을까요? 시간대 끊으면 첫 노출 기회가 좁아질 것 같아서요
- 라떼아이스맨신규랑 리타게팅 캠페인 분리해서 돌리면 그 부분 어느 정도 보완이 되더라고요. 신규 캠페인은 시간대 제한 좀 느슨하게 가고, 전환 중심 캠페인만 피크 구간에 집중하는 방식으로요.
- 브랜드연구소신규 접점과 신규 전환은 다를 수 있어요. 새벽 클릭 전환 단가가 낮 대비 2배 넘는 업종도 봤어요. 데이터 뽑아보면 꽤 명확히 보여요.
- 돌나물씨요일이랑 시간 같이 보면 패턴이 생각보다 선명해요. 2주치면 충분하고요
- udw****24시간 운영 신화 깨짐ㅋ
- 억매준저도 비슷한 시도 해봤어요. 스킨케어 쪽인데 점심 직전이랑 퇴근 직후가 전환이 유독 잘 됐거든요. 두 구간 외엔 예산을 70% 가까이 줄였는데 같은 기간 전환 비용이 낮아지더라고요. 다만 프로모션 시기엔 패턴이 달라져서 주기적으로 확인은 해야 했어요.
- 행운별점PM업종별로 피크 타임이 다 달라서 직접 데이터 쌓아봐야 하는 부분이긴 하죠