광고비 올려도 고객이 안 느는 이유 솔직하게
겸사랑이짱조회 13
광고 예산 늘렸는데 고객이 그대로라면, 유입 문제가 아니라 전환 문제일 가능성이 높아요.
단순하게 보면 이렇습니다. 실질 성과 = 유입 x 전환율. 광고비를 올리면 유입은 커지는데, 전환율이 낮으면 늘어난 유입 대부분이 그냥 이탈로 빠져버려요. 세 배를 써도 잘 안 느는 이유가 여기 있어요.
자주 보이는 케이스 세 가지가 있어요.
첫째로 문의는 오는데 실제 구매 예약으로 이어지지 않는 경우. 응대나 상담 전환율 문제예요.
둘째로 플레이스나 리뷰, 홈페이지 같은 환경이 부실한 경우. 광고 보고 들어온 사람이 페이지 보고 그냥 나가버려요.
셋째로 어디서 이탈하는지 측정을 아예 안 하는 경우. 어디가 막혔는지 숫자로 안 보면 계속 광고비만 더 태우는 루프가 돼요.
광고 예산 늘리기 전에 전환율 먼저 봐야 해요. 새는 곳이 그대로면 많이 부어봐야 결과가 크게 안 달라져요.
답변 13개
- 라따뚜민대리전환율 1% 차이가 광고비 두 배보다 임팩트 클 수 있어요. 랜딩 A/B테스트가 광고 세팅 바꾸는 것보다 ROI 높은 경우 많더라고요.
- 툴리칸AE문의→계약 전환이 낮은 걸 대행사 탓으로 돌리기 쉬운데 내부 상담 대응 문제인 경우 진짜 많더라고요. 저도 응대 속도 개선하고 나서 같은 광고비에 계약율이 달라졌어요.
- 미소드림하매니저서비스업에서 특히 많더라고요. 문의는 들어오는데 예약이나 계약으로 이어지지 않는 거, 광고가 아니라 상담 대응이 막혀있는 건데 대행사 탓만 하게 되는 케이스요
- ciㅎㅎㅎAE마이크로소프트 클래리티 무료로 쓰면 어디서 이탈하는지 히트맵으로 바로 보여요. 설치 10분도 안 걸리고 GA4보다 직관적이라 전환 막힌 지점 찾는 데 유용해요
- 허니꿀연세는 곳 그대로 루프ㅠ
- 카멜AE광고비 늘리면 오디언스 범위도 넓어져서 구매 의도 낮은 유입이 섞이는 것도 있어요. 전환율 낮아보이는 게 꼭 환경 문제만은 아닌 경우도 있어서요. 둘 다 같이 봐야 해요.
- 전환율장인GA4 퍼널 탐색에서 유입→문의→구매 단계 설정하면 어느 단계에서 얼마나 이탈하는지 비율로 떠요. 클래리티가 히트맵이라면 이건 단계별 전환율 숫자라 어디가 막혔는지 같이 보면 좋아요.
- 겸사랑이짱맞아요 저도 그 부분에서 막혔었는데. 고마워요!
- ORGANjay랜딩 개선 직접 A/B 테스트 해보고 싶은데, 구글 옵티마이즈 종료 이후로 무료 대안이 마땅한 게 없더라고요. 어떤 방법 쓰세요?
- 짬뽕토서저도 비슷한 상황이었는데 예산 조율이 제일 어려웠어요. 결국 목표 KPI 먼저 합의하고 거기서 역산했어요.
- 이커머스셀왕광고비 올리면 ROAS 떨어지고, 대행사한테 물어보면 소재 문제, 소재 바꾸면 이번엔 예산 부족이라는 무한루프 ㅎㅎ
- 반짝대구매니저전환율 1%에 이렇게 집착해야 하는 이유가 있었네요
- 소식하는수많이 부어봐야 ㄹㅇ