팀 해체되고 퇴사하면서 인수인계 문서 썼더니 19페이지 나왔습니다
준땅과장조회 7
조직 개편으로 팀이 정리되면서 다음 주에 나가게 됐어요. 인수인계 문서 쓰다 보니 19페이지가 됐는데, 보니까 '이걸 1년 동안 나 혼자 했구나' 싶어서 올려봐요.
건강기능식품 자사몰이었고, 팀장 저 포함 3명 팀에 디자이너도 개발자도 없었어요. 광고 운영도 단독이었고요.
들어오자마자 제일 먼저 한 게 측정 환경 정리였어요. GA4랑 GTM이 꼬여서 데이터가 신뢰할 수 없는 상태였거든요. 같은 이벤트가 중복으로 잡히고, 전환 퍼널도 중간이 끊겨 있었어요. 모바일 동선도 문제가 많았는데 — 카카오 로그인 후 주문서로 안 돌아오고 메인으로 튕기는 버그, 결제 버튼이 겹쳐서 안 눌리는 버그가 고객 문의를 통해서야 발견됐어요.
CRM도 없어서 처음부터 세팅했고, 자동화 SMS랑 반자동 발송 흐름도 만들었어요. 지나고 나서 정리해보니까 혼자 들고 있기엔 꽤 많은 것들이었네요 ㅎㅎ.
자사몰 운영하시는 분들, 측정 환경부터 제대로 세팅해두시는 게 나중에 외주 요청이나 의사결정할 때 훨씬 수월해요. 데이터가 깨진 상태에서는 뭘 개선해도 효과 측정이 안 되니까요.
답변 11개
- 신용수19페이지 ㄷㄷ... 저도 팀 개편 때 혼자 운영하던 CRM이랑 광고 계정 다 정리해봤는데, 쓰면서 '나 이거 다 혼자 하고 있었네' 소름이었어요 ㅠ
- 준땅과장ㄹㅇ CRM 이관이 젤 오래 걸렸어요. 스프레드시트로 임시 운영하다 툴로 옮기는 게 며칠 걸렸거든요 ㅠ
- 메리ii이GTM 꼬인 거 처음 만났을 때 어디서부터 건드리셨어요?
- 까만천사맨카카오 로그인 버그를 고객 문의로 발견하셨다는 거... 그게 얼마나 오래 방치됐던 건지 궁금해요 ㅠ
- 준땅과장역추적해봤더니 고객 문의 한 달 전부터 오류였던 것 같아요 ㅠ 팀에서 아무도 직접 로그인 테스트를 안 한 거죠
- 맛있는귤님측정 환경이 꼬여있으면 광고도 의사결정도 다 막히죠 ㅠ GA4 이벤트 중복 잡는 데만 저도 몇 주 걸렸는데... 나가면서 이거 정리해두고 가셨다니 후임자 입장에서 진짜 감사할 듯이에요
- 옹이옹옹님인수인계 19페이지 vs '다 알아서 해' ㅋㅋ
- 애플파이마케터카카오 로그인 버그 방치... ㄷㄷ
- 메죵77건강기능식품 자사몰에 디자이너·개발자 없이 광고까지 혼자 돌렸으면 19페이지가 적은 거 아닌가요... 쉽지 않으셨겠다
- 준땅과장감사해요 ㅠ 팀이 없어지는 거라 다음 분이 있을지도 모르는데... 그래도 나중에 비슷한 상황 생기면 참고가 됐으면 해서 최대한 꼼꼼하게 썼어요
- 철맨러퇴사 전에 이 정도 남기고 나가는 분이 있으면 다음 사람 진짜 복인데 ㅠ 저는 인수인계 3장 받고 2년 버텼어요