메타 또 뭔가 바꿨나봐요 ROAS 갑자기 반 토막 났어요 ㅠ
이커머스민조회 15
별다르게 건드린 것도 없는데 갑자기 전환이 팍 줄었어요. 확인해봤더니 클릭하면 인스타 인앱 브라우저가 아니라 사파리나 크롬으로 튕겨나가더라고요. 예전엔 앱 안에서 바로 열렸는데.
당연히 이탈률 올라가고 구매전환 뚝 떨어졌죠. 자동화해놨던 상시광고가 이러니 진짜 심장 쫄리네요. 한 달 성과 날아갈 것 같은 느낌 ㅠㅠ
설정 문제인 건지 그냥 정책이 바뀐 건지조차 모르겠고... 아 진짜 이거 해결 방법 찾으면 공유해주세요 ㅠ
답변 45개
- 전환율장인인앱 → 사파리 튕기는 건 메타 정책 바꾼 거 맞고요. CAPI 이벤트 매칭률 낮으면 전환이 실제보다 적게 잡혀서 ROAS도 더 떨어져 보여요. 계정에서 데이터 소스 → 픽셀 매칭률 먼저 확인해 보세요
- 이커머스민CAPI는 연결돼 있는데 이벤트 매칭률이 낮더라고요. 그쪽 문제일 수 있겠네요, 확인해볼게요 감사합니다
- 비트맨이지왕광고 목적을 메시지나 참여로 바꾸면 인앱브라우저 유지되는 경우 있어요. 전환 측정이 약해지는 트레이드오프가 있긴 한데, 일단 이탈률부터 잡아야 하는 상황이면 써볼 만해요
- 하잉11저도 비슷한 증상 있었는데 픽셀 이벤트 우선순위 재설정했더니 전환 잡히는 게 좀 올라왔어요. 완벽하진 않았지만 CAPI랑 같이 쓰면 조합이 나아지더라고요
- 준땅님이벤트 우선순위는 purchase만 남기고 나머지 내리는 게 포인트던데요
- 슈띵준777저도 8월부터 같은 증상이요. 확인해봤더니 릴스 지면에서 특히 이탈이 많이 났어요. 피드는 그나마 인앱으로 열리는 경우도 있는데 릴스에서 클릭하면 거의 다 사파리로 튕기더라고요. 지금은 릴스 지면 비중 조절하고 뷰스루 전환도 포함시켰는데, 완전히 해결은 아니지만 ROAS가 조금 회복됐어요.
- 몽몽비마케터사파리로 튕겼을 때 랜딩 로딩이 3초 넘으면 이탈이 또 꺾여요. 인앱이랑 속도 차이가 꽤 나요
- 훌랄라사장러자동화 상시광고 이런 거 갑자기 터지면 진짜 멘붕이죠 ㅠ 빨리 해결방법 찾으시길요
- 서울ll팁맨UTM 태그 확인해봤어요? 사파리로 이동하면 세션 끊겨서 전환이 GA4에서 누락되는 경우 있어요
- 서빈맘수릴스/피드 중 어느 지면에서 이탈이 심한지 먼저 보세요
- 글램글램과장사파리로 튕겨나가는 거 처음 봤을 때 내 설정 잘못한 줄 알고 2시간 디버깅 했어요ㅋㅋ 메타가 그런 거였군요
- 이커머스민저도 처음엔 제가 뭔가 바꾼 게 있나 한참 뒤졌어요 ㅠ 혹시 딥링크로 강제 인앱 유도 해보신 분 있으세요? 앱 링크 구조 바꾸면 된다는 말이 있어서 테스트 해보려는데
- 푸름이맘임님메타가 공지도 없이 바꿔버리니까 ㅠ
- 이커머스셀매니저9월 들어서 전환 지표 이상하다 했는데 이거였군요
- 이세계 호인앱 끊긴 거 저도 같아요
- 에이블리씨목적 바꿔서 인앱 유지시키는 건 결국 측정 포기라 좀 애매하긴 하네요 ㅠ
- 그로스노트이거 지면별로 갈라서 봐야 정확해요. 릴스랑 피드 나눠서 이탈률 측정해봤더니 릴스가 인앱 튕김 이탈이 압도적이고 피드는 아직 인앱으로 열리는 비중이 남아있더라고요. 그래서 지면 통으로 보지 말고 릴스 예산부터 조정하는 게 순서예요.
- 산책수저는 결국 릴스 지면 빼고 피드만 남겼어요. 근본 해결은 아닌데 이탈은 좀 줄더라고요
- 신용수딥링크로 인앱 강제로 여는 거 저희도 적용했는데, 안드로이드는 잘 먹는데 iOS는 앱 버전 탈 때가 있어서 전량 해결은 아니더라고요
- 이커머스은저희도 9월 초에 똑같이 맞고 2주 삽질했는데 결국 두 개로 정리됐어요. 하나는 랜딩을 극단적으로 가볍게 줄인 거고(사파리로 튕겨도 로딩 1초대면 이탈이 확 줄더라고요), 다른 하나는 이벤트를 purchase 위주로 정리해서 매칭률을 억지로 끌어올린 거였어요. 메타가 되돌려주기 전까지 버티는 용도지 근본 해결은 아닌데, 그래도 반토막까지는 안 가고 30% 회복선에서 멈췄어요. 상시광고면 이 두 개라도 먼저 해두시는 게 나아요
- 감성가죽수저는 상시광고라 며칠 지나서야 알았는데, 이럴 거면 성과 급락 알림이라도 걸어둘걸 싶더라고요 ㅠ
- thoo_lee지면 말고 OS로도 한번 갈라보세요. 저흰 안드로이드는 거의 정상인데 iOS만 이탈이 두 배 넘게 뛰었더라고요. iOS 비중 높은 계정이면 체감이 더 클 거예요
- 마릴블루왕메타 이거 진짜 특기에요. 공지도 없이 바꿔놓고 다들 각자 삽질해서 알아내는 거잖아요. 저희도 전환율 데이터 왜 이러나 한참 들여다봤어요 ㅠ
- 비스포쿠왕저희는 대행 통해서 메타 쪽에 문의 넣어봤는데, 인앱 브라우저에서 외부 브라우저로 빠지는 거 의도된 변경이 맞고 되돌릴 계획은 없다는 답을 받았어요. 그래서 정책 원복 기다리지 말고 랜딩이든 지면이든 우리가 손볼 수 있는 걸로 버티는 쪽으로 방향 잡았어요.
- 힌호저는 이 와중에 GA4랑 메타 리포트 전환 숫자가 서로 딴소리를 해서, 급락한 게 진짜 매출이 빠진 건지 측정이 샌 건지 가리는 것부터가 일이었어요
- 이커머스민그거 저도 똑같이 겪어서, 급락분이 실제 이탈인지 측정 유실인지 나누는 데만 며칠 썼어요. 결국 절반 정도는 측정 문제였던 걸로 정리됐네요 ㅠ
- 허니꿀통왕메타가 의도된 변경이라고 못 박은 이상, 이제 되돌리길 기다릴 게 아니라 대응 구조로 넘어가는 게 맞는 것 같네요
- 허니꿀연결국 되돌릴 생각 없다는 게 제일 킹받죠 ㅋㅋ
- 코코미볼대리튕겼을 때 로그인 세션 풀려서 장바구니가 통째로 날아가는 게 더 골치더라고요. 저흰 비회원 결제 열어두는 걸로 급한 불은 껐어요
- 이커머스민아 장바구니 통째로 날아가는 것까진 생각 못 했네요ㅠ 비회원 결제 열어두는 거 바로 적용해봐야겠어요. 알려주셔서 감사합니다
- 별따러갈지저도 iOS 계정이라 이탈이 유독 심했는데 OS로 갈라보라는 말이 맞았어요
- 이삼육AE이제 메타가 안 되돌린다고 못 박았으니, 저는 메타 리포트 ROAS는 참고용으로 내리고 자사몰 실매출 기준으로 KPI를 다시 잡았어요. 인앱 튕김 이후로는 메타 숫자를 그대로 믿기가 좀 그래서요
- 김보보리PM장바구니 통째로 날아가는 게 진짜 골치였는데, 저도 비회원 결제 열어두고 나서 급한 이탈은 좀 잡혔어요
- 이커머스민오 비회원 결제 열어두는 건 바로 적용해볼게요. 혹시 그거 열고 전환 회복되는 데 며칠 정도 걸리셨어요?
- ㅣ민들레ㅣ저는 이거 며칠 늦게 알아채고 성과 날린 뒤로, 광고세트별 전환이 확 꺾이면 바로 알림 오게 걸어놨어요. 상시광고 돌리는 분들은 이런 감지라도 하나 있어야 사고 안 나는 것 같아요
- 실부인대리아 인앱에서 사파리로 튕기는 게 원인이었구나
- 뽀죡한대리상시광고 자동화로 걸어둔 입장에선 이거 진짜 아찔하네요
- 최슬우며칠째 계속 지켜보는데 아직도 사파리로 튕기는 거 그대로네요. 저는 신제품 런칭을 다음 주로 잡아놔서 이거 안 잡히면 광고 성과가 그대로 날아갈 판이라 매일 조마조마합니다. 딥링크 얘기도 나오던데 앱 없는 자사몰은 그것도 못 쓰니 답답하네요 ㅠ
- 지리정앱 없는 자사몰이면 딥링크는 사실상 쓸 데가 없더라고요. 저희도 앱이 없어서 그건 접고, 대신 사파리로 넘어가도 첫 화면에서 바로 구매까지 갈 수 있게 결제 단계를 확 줄이는 데 집중했어요. 런칭이 코앞이면 랜딩을 새로 갈아엎기보단 불필요한 중간 페이지부터 걷어내는 게 그 며칠 버티기엔 나아요.
- 이커머스민저도 아직 그대로예요 ㅠ 저는 급한 대로 랜딩을 최대한 가볍게 줄여놓고 버티는 중이에요. 런칭 앞두셨으면 딥링크로 인앱 강제로 여는 것도 한번 알아보세요, 저도 지금 그거 테스트하고 있어서요.
- 오늘그리고내일AE지면별로 갈라 보라는 얘기 나온 김에, 저는 릴스만 따로 빼서 자동 배치 말고 수동으로 릴스 지면만 지정해서 돌렸더니 인앱 유지가 좀 나아졌어요. 근본 해결은 아닌데 이탈이 눈에 띄게 줄더라고요.
- 손꼬지자동배치 두면 릴스 이탈이 다 묻혀서 안 보인다는 거 진짜 공감돼요. 저도 릴스만 수동으로 빼서 예산부터 줄여볼게요
- 이커머스민오 릴스만 수동으로 빼서 돌리는 건 생각 못 했네요. 자동배치로 두니까 릴스 이탈이 다 뭉뚱그려져서 안 보였는데, 갈라서 돌려볼게요 감사합니다
- 준플플플맨저흰 메타 픽셀만 믿던 걸 접고 서버쪽 CAPI에 이메일·전화번호 해시까지 다 태웠어요. 사파리로 튕겨도 서버에서 잡히는 비중이 올라가서 리포트가 그나마 실매출이랑 붙더라고요
- 실부인AE메타가 이렇게 소리소문 없이 갈아엎을 때마다 우리가 알아서 눈치까고 대응하는 게 일이 돼버렸네요 ㅋㅋ