CPA 제휴마케팅 플랫폼에 정산 거부당했어요
빅파워를향이조회 17
저 진짜 황당한 일 당했는데 혹시 비슷한 경험 있으신 분 계신가요.
얼마 전에 한 제휴마케팅 플랫폼에서 메타 광고로 캠페인 진행했는데요. DB 6건 발생, 그 중 3건 승인됐어요. 단가가 건당 7만원이라 21만원이 정산 예정이었는데, 갑자기 "메타 광고는 광고주 허락 없이 진행하면 안 된다"면서 정산을 거부하더라고요.
캠페인 상세 페이지 어디에도 SNS 광고 금지 문구가 없었어요. 오히려 그 페이지에 메타 픽셀, 틱톡 픽셀 설정 기능까지 제공되고 있었거든요. 저도 처음 가입할 때 어떤 채널 쓰냐는 질문에 "메타요"라고 했더니 "처음엔 소량으로 테스트해보세요"라는 안내까지 받았고요. 그때 메타 금지 얘기는 한 마디도 없었어요.
나중에 공지 어디 있냐고 물으니까 "누락된 광고주가 있었다"고 하더니 "지금 탈퇴시키고 공지하겠다"고 하더라고요. 탈퇴는 왜..? ㅋㅋ
파트너한테 적용되는 금지 조건이 있으면 캠페인 페이지에 미리 명시해야 하는 거 아닌가요. 기준이 없는 게 기준인 건지... 진짜 황당했습니다ㅠ
답변 14개
- 씨엔에이민픽셀 설정 기능을 플랫폼이 직접 제공해놓고 나중에 SNS 광고 안 된다는 건... 기준이 캠페인마다 다른 거잖아요
- 스토어팜마케터처음에 메타 쓴다고 했을 때 아무말도 안 하다가 정산 단계에서 거부하면 그냥 떼먹는 거랑 다를 게 없죠
- 우주아빵과장ㅋㅋ 탈퇴시키는 게 진짜
- 밥쑤은틱톡 픽셀 제공하면서 메타 안 된다니 진짜 앞뒤가 안 맞죠
- 아수라발민이거 이의 제기 해보셨어요? 약관에 금지 문구 없었고 픽셀 기능까지 제공했으면 귀책사유가 플랫폼에 있어요. 내용증명 한 장만 보내도 태도 달라질 수 있어요
- 빅파워를향이이의 제기는 해봤는데 "약관 해석 권한은 당사에 있다"면서 거절이었어요. 공론화 생각 중인데 같은 경험 있는 분들이 많으면 같이 움직여야 할 것 같아요
- molee약관에 'SNS 광고 금지' 문구가 명시적으로 없었다는 거, 그 부분을 서면으로 확인 받으셨어요? 이의 제기할 때 그게 핵심 근거가 될 것 같아서요
- 빅파워를향이서면은 못 받았어요. 온보딩 채팅에서 메타 쓴다고 했을 때 '소량으로 테스트해보세요'라고 한 카카오톡이 있어서요 — 이게 묵시적 허용 증거로 쓸 수 있는지 알아보고 있어요
- 장사9단일단 대화 내용이랑 캠페인 페이지 화면 전부 캡처해두세요. 메타 픽셀 기능을 플랫폼이 직접 제공했으면 SNS 광고를 전제한 거고 사후 금지는 소급 적용이라 근거가 없어요. 나중에 공론화든 소비자원이든 기록 없으면 아무것도 못해요
- 가조마케터21만원 거부당한 거 법적으로 뭔가 하기엔 비용이랑 에너지 생각하면 현실적으로 어렵죠ㅠ 진짜 구조적인 문제예요
- 카멜AECPA 계약 전에 허용 채널을 서면으로 확인받는 게 맞는데 대부분 플랫폼이 명시 안 해놔요. 다음엔 온보딩 채팅에서 '메타 광고 가능한가요?' 하나만 물어보고 답 저장해두면 그게 증거예요
- 고차고수공론화 할 거면 비슷한 경험한 분들 모을 오픈카톡방 하나 파면 훨씬 빠를 거예요. 개인 이의제기보다 집단으로 움직이는 게 플랫폼 태도 확 달라지더라고요
- 손꼬바PMCPA 플랫폼 정산 거부 저도 겪어봤는데, 21만원 단위면 법적으로 뭐 하기도 애매하고... 진짜 울화통 ㅠ
- smsmin약관에 금지 근거도 없고 픽셀 기능까지 제공했으면 거부 근거가 없는 거 아닌가요